填空题
危机公关基础流程的要点为：加强日常管理，灌输（）意识，重大节点加强（），防范于未然，重大事故（），做好（）监测并准备预案，事发后（），看舆情导向，统一对外（），堵不如疏，事发后修复（）。
【参考答案】
危机；培训；报备；舆情；快速响应；口径；舆论
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