多项选择题
A.主动提供服务报告 B.主动进行服务监控 C.主动进行服务趋势分析 D.主动介绍服务的相关内容
A.收集评价结果的规程，如工具、手工等 B.评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C.结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 D.评价指标体系
A.标准 B.技术规范 C.规程 D.能力计划
A.服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS） B.产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化 C.服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D.产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）
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