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单项选择题

西方管理学界将（）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

A.标杆管理理论
B.PERT网络分析法
C.权变理论
D.系统管理理论

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多项选择题
1990年初出现的4C.组合，其营销传播工具包括（）。

A.广告
B.销售促销
C.公共关系
D.人员销售
多项选择题
营销管理焦点的转变包括（）。

A.从销售转向顾客价值
B.以公司产品为中心转向以顾客为中心
C.从交易转向关系和服务
D.从单一向组合乃至整合
单项选择题
营销组织建制演变的最后，营销演变为现实以顾客为公司中的（），出现公司高层的新职位首席营销官。

A.“主导部门”
B.“主导角色”
C.“主导平台”
D.“主导方向”
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