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单项选择题

沟通的本质就是：（）。

A.达成一致性，降低差异性
B.对非原则性的问题，才可以让步
C.用自己的心智模式去代替对方的心智模式
D.要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题

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A.一个激励问题
B.一个沟通问题
C.一个机制问题
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沟通理念模糊属于哪个方面的问题：（）。

A.思想上的问题
B.思维方式的问题
C.沟通方式的问题
D.处理问题方式的问题
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沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：（）。

A.承认和理解
B.诚实和信用
C.诚信和宽容
D.诚恳和信任
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