单项选择题
A、自下而上，自上而下 B、自左而右，自右而左 C、自前而后，自后而前 D、自快而慢，自慢而快
A、修正服务目标 B、服务流程优化 C、建立内部考核体系 D、完善服务流程
A、效益 B、规模 C、需求 D、级别
A、更好地了解客户 B、满足客户日益发展的需求 C、达到服务目标 D、赢得市场竞争
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