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填空题
在营运中对少数民族乘客，更应该尊重他们的（），提供更加优质的服务。
【参考答案】
风俗习惯
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填空题
礼仪是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过一个人的仪表、（）、仪态以及（）来体现的。
填空题
运行途中车辆发生事故，不能行驶时，应请乘客改乘其他车辆，收费时，要少收或（）车费。
填空题
在营运中，如乘客单程租车，需加收空驶费或（）时，应事先向乘客说明情况。
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