单项选择题
在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
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单项选择题
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
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