客户服务在商业实践中，一般分为（）等几类。A.售后服务B.售前服务C.售中服务D.综合服务

多项选择题

快递业务员在工作中佩戴劳动防护用品是保护的安全和健康的一种辅助措施。下列用品种类，（）属于劳动防护用品的种类。

A.头部防护用品
B.呼吸器官防护用品
C.眼、面防护用品
D.手、足防护用品

多项选择题

A.派送的先后次序
B.车辆的型式、种类
C.路径的选择
D.派送区域

多项选择题

造成滞留件的原因有很多种，但在具体操作过程中，快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取（）等措施。

A.当出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，告知再次投递的时间及联系方法
B.再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间。若收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用
C.若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用
D.若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快递服务组织在对快件保存至少3个月后可以按照相关规定处置快件

客户服务在商业实践中，一般分为（）等几类。

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