在精益改进工具中，根据流程程序图，采用“ECRS”原则进行改进时常用的方法，这里“ECRS”的含义包括（）。

A.测量系统能力不足
B.测量系统能力充足
C.过程能力充分，估计过程能力指数Cp大于1.0
D.过程能力不足，估计过程能力指数Cp小于1.0

A.对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者
B.对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者
C.对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者
D.对比对象可以选择竞争性行业中的一般企业

A.产品责任成本
B.停机故障成本
C.投诉处理费用
D.因质量达不到等级导致降级损失费用