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判断题
发生窃电，被供电公司查处的客户，但未在系统中发起处理流程，也属于特殊客户。
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判断题
特殊客户中的窃电或违约用电客户，必须在186系统中发起窃电或违约用电流程后方能认定为特殊客户。
判断题
对于被认定为特殊客户管理的用户，可采取差异化服务措施。
判断题
针对重要服务事项报备（五）客户（即恶意诉求客户），来电反映投诉诉求时，均派发意见工单。
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