多项选择题
A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能
A.主随客便 B.合理而可能 C.平等协商 D.宾客至上、服务至上
A.具备满足旅游者合理要求的条件 B.不影响大多数旅游者的权益 C.不损害国家利益和旅行社的合法权益 D.不损害导游人员的人格尊严
A．等待时间、提供时间和过程时间 B．卫生、安全性、可靠性和保密性 C．应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等 D．设施、能力、人员的数量和材料的数量
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