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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网供电服务各岗位应知应会

多项选择题

客户服务用语技巧包括哪些方面()。

A.多用请求式语言
B.多用肯定式语言
C.说话生动委婉
D.尽量顺从客户

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