单项选择题

2011年VIP客户保有率考核指标为（）

A、钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
B、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。
C、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。
D、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。

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单项选择题

2011年VIP客户有效在网率考核指标为（）

A、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值98%、96%、94%、92%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%、94%、92%、90%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%、92%、90%、88%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值95%、92%、90%、88%。
B、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值98%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值95%。
C、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%、94%、92%、90%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%、92%、90%、88%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值92%、90%、88%、86%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值93%、91%、89%、85%。
D、VIP客户1-4季度末有效在网率考核值98%、96%、94%、92%。

单项选择题

2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）

A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%
B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%
C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%
D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%

单项选择题

下列不属于2011年预存话费送蛋糕券使用网点的是（）

A、罗莎蛋糕
B、马里奥饼店
C、家润多超市
D、米旗西点