多项选择题
A.客户需求率 B.服务可靠性 C.客户满意率 D.意见处理率 E.客户投诉
A.运输距离 B.运输环节 C.运输工具 D.运输时间 E.运输费用
A.运输方式选择方法 B.承运商选择方法 C.最短路线选择方法 D.最佳运量确定方法 E.运输计费选择方法
A.准备阶段 B.实施阶段 C.反馈阶段 D.检查阶段 E.运用阶段
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