根据公式及数据元计算，如果A=10，B=50，C=20，那么在信息系统集成实施服务有形性的专业性评价中，人员的专业性的X值是多少？（）

A.取得的相应专业资格认证的服务工程师数量
B.服务工程师的总数
C.取得信息技术服务相关专业本科及以上学历的服务工程师数量
D.服务工程师的平均工作年限

A.对服务流程的建立和服务过程中实施情况进行调查并做评价
B.对服务流程的效率和灵活性进行调查并做评价
C.对服务流程的质量和完整性进行调查并做评价
D.对服务流程的成本和效益进行调查并做评价

A.对工具的使用和匹配情况进行调查并做评价
B.对工具的功能和性能进行调查并做评价
C.对工具的稳定性和可靠性进行调查并做评价
D.对工具的易用性和用户友好性进行调查并做评价