多项选择题

在接待有儿童参加的旅游团时，导游在做好成年游客工作的同时，还要根据儿童的（）特征，做好关心和照料工作。

A.年龄
B.性别
C.生理
D.性格
E.心理

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多项选择题

A.确立主导地位
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象

多项选择题

A.有利于导游有效地实施旅游接待计划
B.有助于增进旅游者之间的团结
C.有助于减少游客在旅游中的不安全因素
D.有助于导游调节旅游者的情绪
E.有助于旅游者各项要求的圆满实现

多项选择题

A.获取旅游者的有关信息
B.得到旅游者的理解
C.增加对旅游者的了解
D.获得旅游者的支持
E.获得旅游者的认同