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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

判断题

客房部服务人员在接受客人投诉时,不能反驳客人的意见,不应与客人争辩,可以通过提问的方式来了解事情的经过。

【参考答案】

正确

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