单项选择题

哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）

A.服务需方、服务供方
B.服务供方、第三方
C.第三方、服务中间商
D.服务中间商、服务供方、服务需方
E.服务供方、服务需方、第三方

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单项选择题

A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、该特性的依从性
B.完备性、充分性、该特性的依从性
C.连续性、稳定性、该特性的依从性
D.及时性、有效性、互动性、该特性的依从性
E.灵活性、主动性、礼貌性、该特性的依从性

单项选择题

A.功能性
B.安全性
C.可靠性
D.响应性
E.友好性

单项选择题

A.IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务
B.服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来
C.目标就是使服务在指定的地方使用
D.服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求
E.以上都对