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判断题
地面及高架车站站内温度高于30℃时；车控室室内温度高于29℃时；车站进行客流控制时。（）
【参考答案】
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单项选择题
由（）决定全站或车控室人员是否佩戴工帽。
A.值班员
B.值班站长
C.站长
D.分部主任
单项选择题
在车站公共区巡视时须“三步一回头”，关注乘客状态，主动服务（）米内的乘客。
A.2
B.3
C.4
D.5
判断题
首位接待乘客的员工须给予乘客负责任的答复，跟进乘客需求，超出职责范围或因工作无法及时处理的，需及时上报。（）
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