多项选择题

客运值班员服务作业标准说法正确的有（）。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作。
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求。
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作。
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求。

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多项选择题

A.自然灾害（暴雨、洪水、地震）
B.治安、恐怖事件
C.地铁火灾
D.车站照明供电系统故障

单项选择题

A.站长
B.值班站长
C.行调

多项选择题

A.值班站长得知列车站台清客的信息后，按照行调指令，组织站务员引导乘客安全撤离列车
B.组织站务员做好乘客解释与服务工作，降低投诉率
C.确认列车清客完毕后联控司机，向司机显示好了信号
D.关闭部分出入口，让乘客从一处出入口有序撤离