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判断题
通过公共关系管理，组织可以在公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识四个大的方面提高员工素质。
【参考答案】
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判断题
公共关系的评价尺度是企业的经济效益，即公共关系活动能否给企业带来的显著的经济效益。
判断题
公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。
单项选择题
不是卷烟零售客户意见处理要求的是（）
A.明确责任
B.及时处理
C.录入系统
D.依据贡献度，区别对待
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