多项选择题

由于老年游客年龄大、抵抗力低，导游应关心他们的身体健康，为此应做好的工作有（）。

A.天气变化提醒其增减衣服
B.晚间不要出外活动
C.自由活动时不要走得太远
D.旅游中适当增加上厕所次数
E.晚间活动时提醒司机将车停在明亮的地方

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多项选择题

A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

多项选择题

在接待老年旅游团或有老年旅游者参加的旅游团时，导游应根据他们的生理特点在（）等方面做好照顾工作。

A.日程安排
B.导游讲解
C.行车途中
D.晚间休息
E.回答问题

多项选择题

导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有（）。

A.多同领队磋商
B.多给领队“面子”
C.多按领队的意见办
D.多支持领队的工作
E.多给领队一些好处