以下哪些属于影响服务结果与顾客忠诚度常见因素（）

A.未能拒绝一个没有或近似没有价值的想法
B.未能考虑到供应品是否有可能成功地解决重要的未被满足的客户需要且使公司受益
C.基于一个正好相反的错误估计拒绝了一个好创意
D.基于一个没有或近似没有价值的想法评定创意是错误的

A.供应品是否为公司创造价值
B.供应品是否为目标客户创造价值
C.供应品是否为产品供应商创造价值
D.供应品是否为公司合作者创造价值

A.分析竞争情况，通过研究其他公司的产品和服务，发现客户喜欢和不喜欢这些产品的原因
B.观察人们在自然环境中的行为
C.通过询问客户来发现他们未被满足的需要，并收集关于满足这些需要的新方法的见解
D.采访专家
E.采访员工