多项选择题

关于钥匙管理，基本原则：钥匙须由物业服务中心前台统一管理，遵循“谁借用谁负责”的原则。借用人可以是？（）。

A.司物业人员
B.施工单位负责人
C.司保修人员
D.第三方单位负责人

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多项选择题

A.保修类型与实际情况不符
B.客户反馈问题未当天录入客服系统
C.任务内容对于问题的描述不符合实际或出现引起客户反感的词汇、语句
D.操作联系客户环节时，未如实录入问题具体情况及任务处理时限
E.对于问题的描述过于简单、不清晰

单项选择题

A.呼叫中心专员
B.总体客服部
C.城市公司客服部
D.城市公司保修经理

多项选择题

A.接待
B.来电记录
C.处理
D.转报
E.关闭