单项选择题

针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由（）全程在监控下协助客户做好相关业务办理，必要时应要求公证处到场。

A.客户服务经理双人
B.营运主管+客户经理双人
C.银行人员双人
D.客户经理双人

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单项选择题

A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作
B.网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力
C.网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名
D.自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备

单项选择题

网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。

A.中台营运人员
B.前台营运人员
C.后台营运人员
D.前台服务人员

单项选择题

下列有关营业网点场所安全管理的说法中，错误的是（）。

A.客户服务经理不得超出本人岗位权限随意进出自助设备操作间、监控设备间等营业重要区域
B.营业前，客户服务经理应将本人当日客户服务和业务处理涉及区域进行清查
C.客户服务经理不得指引无关人员随意进出营业机构非对外开放区域
D.每日营业结束后，客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理