单项选择题

当所属部门员工与其他部门员工因为工作发生矛盾时，基层管理者应该（）

A.主动维护部门利益，坚决的和本部门员工在一起
B.认真听取对方员工的工作汇报，对本部门员工进行相应处罚
C.代表员工向对方部门负责人和员工表示歉意，同时立即着手与对方单位负责人设计规范，防止下次类似问题再次发生
D.对双方员工直接进行批评，因为他们因为他影响相互的团结

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单项选择题

以下对一个优秀的基层管理者的描述哪个正确（）

A.以身作则，成为一个工作模范的表率
B.是一个能够激励其他成员成长“师长和朋友”
C.热衷为团队成员提供支持，是团队的代表，同时也是企业的代言人
D.以上都是

单项选择题

对于基层管理者来说，维护和建设企业文化的方式主要有（）

A.规范自己的管理行为和习惯
B.约束和影响员工的工作行为和工作态度
C.通过自己的个人风格，与他人配合的表现，奖惩内容等形式阐述企业需要什么样的人，需要这些人怎样工作
D.以上都是

单项选择题

以下关于企业文化与基层管理者的关系的描述哪个正确（）

A.企业文化是公司高层的事情，与基层无关
B.企业的核心竞争力是根本上是产品的竞争，无论什么样的企业文化，只要生产出好的产品，那么企业就能够实现快速发展
C.企业文化是企业所有人的事情，但不同层次的人员所承担的角色却不一样，基层管理者是员工感受企业特色文化的重要一环，因为员工就是通过亲身感受其直接上级——基层管理者的行为习惯，管理风格和做事情的观念与态度等方面的表现来得，因此基层管理者对于企业文化的维护和建设起着至关重要的作用
D.企业文化就是CI形象设计与包装，主要是企业统一颜色与标识