单项选择题
A.案例研究法 B.拓展训练法 C.团队培训法 D.行动学习法
A.战略制定者和外部资源获得者 B.中层管理人员的导师和教练 C.企业的精神领袖及自我开发者 D.公司人力资源管理政策以及员工福利计划制定者
2015年10月,某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动,培训对象为全*省销售人员。培训结束后,培训部门设计了一份问卷调查,用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员,以评价培训效果。此举反映了培训部门是从()两方面进行培训效果评估。 ①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
A.①② B.②③ C.③④ D.④⑤
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