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单项选择题
语调平和，声量适中，乐意说出问题和希望的解决办法属于（）的客户
A.沉默型
B.低调型
C.愤怒型
D.精明型
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单项选择题
情绪激动，声音较大，语速较快，伴有不文明用语属于（）的客户
A.沉默型
B.低调型
C.愤怒型
D.精明型
单项选择题
合规风险防范措施中的事中控制是中期建立有效的风险预警体系，发现风险及时反馈优化，依权限申请双岗复核，进行客户敏感信息拦截，文件信息规范存储、（），将事中控制落实到每项工作中，严格遵守各项流程及制度，发现风险及时反馈控制。
A.屏蔽
B.登记
C.排查
D.销毁
单项选择题
客服中心从业人员遵循（）业务服务流程，受理客户对银行业务的咨询、办理、投诉、建议及完成客户的交易需求。
A.专业化
B.系统化
C.标准化
D.常态化
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