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多项选择题

在大中型企业，客户关系管理专员的主要岗位有（）、大客户和客户信息专员。

A.客户开发
B.客户服务
C.客户关系
D.客户投诉

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消费观念的变化经历了（）三个阶段。

A.理性消费
B.感性消费
C.情感消费
D.品牌消费
单项选择题
在企业从事客户关系管理工作的职业发展路径的最高职位是（）。

A.主管
B.经理
C.总经理
D.总监
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以下不属于按客户关系管理系统功能分类的是（）。

A.操作型CRM
B.合作型CRM
C.分析型CRM
D.业务型CRM
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