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单项选择题

（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A.领导作用
B.全员参与
C.注重实效
D.持续改进

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单项选择题
GB/T19000族质量管理体系标准的质量管理体系方法、步骤有（）。

A、4步
B、5步
C、6步
D、7步
单项选择题
在ISO 9000族标准中，企业建立质量体系应覆盖相应标准的要求，又能紧密结合本企业产品类别和特点，做到科学、合理、系统、协调，并不断完善体系，使其满足动态发展的需要，这就是所谓的（）。

A、适应性原则
B、目的性原则
C、针对性原则
D、科学性原则
单项选择题
应用ISO 9000族标准的原则有（）。

A、3个
B、4个
C、5个
D、6个
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