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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 用电营销考试 > 用电营销客户服务管理 > 95598客户服务

单项选择题

因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。

A.2、2
B.2、3
C.4、4
D.3、5

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单项选择题
因故离开台席片刻，应将系统选择（）状态。

A.签出
B.置闲
C.置忙
D.离席
单项选择题
坐席人员要处理其它业务，暂不受理呼入，应及时选择（）状态。

A.签出
B.置闲
C.置忙
D.离开
单项选择题
受理故障报修时，故障电压类别分类有（）故障。

A.高压和低压
B.10千伏
C.380伏
D.220伏
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