某机械设备生产企业，主要生产汽车零部件，以下加工过程应该进行确认的是（）

A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理

A.组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，形成文件加以保持
B.保持成文信息的要求并不排除机遇特殊目的，需要保留同一成文信息
C.成文信息适用于所有的文件要求
D.组织有责任确定需要保留的成文信息及其存储时间和所用载体

A.相关方的需求和期望通常与顾客的需求和期望一致的
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足法律法规要求的风险评估的输入
C.当各相关方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对