单项选择题

《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。

A.2010年6月1日
B.2011年7月1日
C.2010年7月1日
D.2011年9月13日

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单项选择题

A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

单项选择题

A.1名
B.3名
C.1至3名
D.2至4名

单项选择题

A.所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
B.所在地省级以上地方旅游投诉处理机构
C.所在地人民政府
D.省旅游局