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单项选择题

进行投诉案例分析的目的是()。

A、有助于我们弄清事情发生的经过,深入了解问题的根源,从而为解决问题提出最直接的解决方案
B、有助于我们弄清事情发生的原因,深入了解问题的本质,从而为解决问题提出最直接的解决方案
C、有助于我们还原事情的发展原因,深入了解问题的根源,从而为解决问题提供最直接的信息支持
D、有助于我们还原事情的发展过程,深入了解问题的本质,从而为解决问题提供最直接的信息支持

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