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单项选择题
化解冲突的方法不包括以下哪方面？（）
A.充分沟通
B.坦诚相待
C.平等相处
D.求同存异
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单项选择题
情绪管理“红绿灯”中黄灯代表（）。
A.停
B.做
C.思
D.控
单项选择题
情绪是指客观事物是否满足人的需要所产生的（）。
A.内心体验
B.态度体验
C.心情体验
D.性格体验
判断题
群体的形成，现在变得如探囊取物般的容易，他们的工作并不需要遵循之前的管理规则，克服了限制其有效性的传统的这些约束。
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