多项选择题
关于术语“顾客满意”的理解,下列说法正确的是()
A.没有抱怨表明顾客很满意
B.如果规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则能确保顾客很满意
C.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式
D.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受
E.可以用多种方式对顾客满意的程度进行测量
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多项选择题
A.没有抱怨表明顾客很满意
B.如果规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则能确保顾客很满意
C.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式
D.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受
E.可以用多种方式对顾客满意的程度进行测量
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