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多项选择题

当个人的行为与所产生的效果互不相容或具有不一致的成份时，就导致了冲突，这种冲突属于（）。

A.内心冲突
B.人际冲突
C.认识冲突
D.目标冲突

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有一个考察团来你所在的企业参观，你负责接待并向客人介绍你公司的情况，这种发言属于（）。

A.即兴发言
B.引荐发言
C.欢迎辞
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形体暗示所具有的沟通功能有（）。

A.态度信息
B.心理信息
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