单项选择题

一旦发生退货问题，配送中心首先要界定产生问题的责任人，即界定是配送中心在配送时发生的问题，还是客户使用时发生的问题，这一条遵循退货管理的（）

A.凭证原则
B.费用原则
C.条件原则
D.责任原则

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单项选择题

在进行出货处理时常因订单错误、拣货错误、出货错误、出货单贴错、装错车等情况发错货物，由于以上情况导致退货的原因是（）

A.商品送错退回
B.运输途中货物受到损坏
C.客户订货有误
D.货物本身缺陷

单项选择题

运送路线的约束条件不包括（）

A.满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求
B.满足收货人对货物发到时间范围的要求
C.各运送路线的货物量不得超过车辆容积和载重量的限制
D.在任何时间内进行配送

单项选择题

下面对装卸搬运活性理解错误的是（）

A.从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度
B.如果很容易转变为下一步装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则活性就高：如果难以转变为下一步的装卸搬运，则活性低
C.如果很容易转变为下一步装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则活性就低：如果难以转变为下一步的装卸搬运，则活性高
D.货物的活性指数一般来说有0-4级五个等级