单项选择题
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法 C.一丝不苟,精益求精 D.领导作用
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进
A.硬件 B.软件 C.服务 D.流程性材料
A.程序B.过程C.体系D.审核
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