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（）是指客户对所购商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来购买的可能性。
【参考答案】
客户满意度
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填空题
对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准，严禁在白天或业务忙时（）、（），对于影响现网业务的任何操作，必须严格控制在（），现网操作必须由局方随工人员陪同，重大数据修改工作要求双人操作。
填空题
对设备硬件进行操作注意要有（）。
填空题
对客户应言而有信，不（）。
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