单项选择题
遇到客户投诉，应（），予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
A.引导投诉客户到营业网点洽谈室或其他相对封闭区域B.在营业大厅解决客户投诉
C.尽快拿出制度向客户解释
D.以上都不是
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单项选择题
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