单项选择题

客户大额存款，引导员应（）

A.不提前安排分流后面的客户
B.客户存款人信息和资金安全是柜台的责任，与自己无关
C.后面客户多就不予办理
D.先联系后台同事帮忙清点，减少客户等候时间

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单项选择题

A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务
B.询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理
C.先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户身份
D.如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理

单项选择题

A、直接带客户到理财客户经理处
B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理
C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理

单项选择题

A、5
B、10
C、12
D、15