多项选择题
A.技能队列 B.技能组 C.接入码 D.IVR
A.主备CCS B.排队机的MEM（或SMCU/IFM） C.会议台 D.语音台 E.传真台
A.发送/接收/失败数 B.主备状态 C.PROGID D.运行时间
A.发起数据库请求的IVR/CCS的IP地址 B.数据源名称 C.调用时间 D.调用返回结果
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