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全部科目 > 礼仪风俗/传统文化知识竞赛 > 文明礼仪知识竞赛 > 服务礼仪

单项选择题

营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。

A、满点服务
B、按时营业
C、延时服务
D、准时营业

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单项选择题
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A、客户第一
B、文明规范
C、公平公正
D、客户至上
单项选择题
为客人送水的手部姿势是（）

A、一手托住杯底一手扶住杯身双手递出
B、两手扶住杯身递出
C、单手握住杯身递出
D、双手托住杯子递出
判断题
女士指甲不能长于3厘米。（）
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