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单项选择题

May I stay here longer than planned的中文意思是（）。

A.我可以延期吗
B.我想现在用餐
C.我可以换张长点的桌子吗
D.我想在这里等人

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单项选择题
Have you made a reservation的中文意思是（）。

A.你要用早餐吗
B.你们什么时候退房
C.您办理过预订吗
D.我们已经客满
单项选择题
You must be very tired after a long trip的中文意思是（）。

A.你要什么样的房间
B.您旅途辛苦了
C.您一定是需要帮忙
D.你必须用现金结账
单项选择题
在处理客人的疑难投诉中，下列原则错误的是（）。

A.只向客人作口头的说明解释
B.不能延误
C.尊重客人的意见并尽快实施
D.第一时间接触
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