单项选择题

与客户约定下午三点上门为客户安装宽带，您会在（）。

A.三点钟到机房开端口
B.三点钟开始进行室外线施工
C.三点钟到用户家和用户打个招呼然后再去外线施工
D.先完成外线施工，三点钟准时到用户家进行入户作业

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单项选择题

A.“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX
B.不喝客户的饮料，不在客户家抽烟
C.“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）
D.“对不起，给您带来麻烦了。”

单项选择题

A.60s
B.300s
C.3600s
D.7200s

单项选择题

A.-20dbm
B.-24dbm
C.+3dbm
D.0dbm