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单项选择题
接通率在几时为二级预警（）。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
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单项选择题
接通率在几时为一级预警（）。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
单项选择题
指标监控按照几分钟接通率指标设定预警标准（）。
A.5分钟
B.10分钟
C.半小时
D.一小时
单项选择题
本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理（）。
A.1
B.2
C.3
D.5
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