单项选择题
审查新成立的Call Center内的控制时，首先应（）
A.评估与风险中心有关的操作风险
B.测试呼叫中心的技术基础设施
C.从客户那里收集服务响应时间和服务质量的信息
D.审查呼叫中心的人工和自动控制
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单项选择题
A.评估与风险中心有关的操作风险
B.测试呼叫中心的技术基础设施
C.从客户那里收集服务响应时间和服务质量的信息
D.审查呼叫中心的人工和自动控制
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