单项选择题
A.服务失误导致的投诉B.超负荷工作C.服务技能不足D.服务报酬不合理
A.职务分析B.客户服务管理团队结构设计C.明确绩效管理本身概念、意义和作用D.职务说明书
A.提高员工的绩效B.提高企业绩效C.衡量服务人员的服务品质D.衡量服务人员的工作效率
A.教室集中培训和视频培训B.视频培训和户外拓展培训C.教室集中培训和媒体培训D.媒体培训和拓展培训
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