多项选择题
A.大面积断电 B.某一区域客户集中投诉 C.待装机客户的大量积压 D.自然灾害导致大量客户故障
A.定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通 B.参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会 C.落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求 D.为客户服务部门提供相关培训
A.发现问题长期无人解决,导致客户有理由越级投诉 B.因装维组织机构不健全、严重缺员和管理制度不落实,造成装维指标严重下降导致客户感知普遍下降 C.不参加客服部门质量分析会,导致客服部门投诉 D.不服从业务领导部门的统一调度指挥,工作相互推诿扯皮,影响业务流程正常运作
A.南美洲地区75工作日 B.香港20个工作日 C.欧洲地区60-90个工作日 D.亚太其他地区45-70个工作日
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